现代服务业管理原理、方法与案例
作者:马勇,陈小连,马世骏
出版社:北京大学出版社
出版时间:2010年11月
ISBN 9787301178171
内容简介
本书由概念篇、管理篇、行业篇等三篇,共17章组成。概念篇着重介绍了现代服务业的基本特征;管理篇集中阐述了现代服务业发展管理的基本原理与方法;行业篇具体针对物流、金融等热门领域,围绕其商业模式、管理模式等进行阐述,同时还列举大量经典的案例进行深入解析。
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