留住顾客的500个方法（五）
作者：武杰
出版社：中国工人出版社
出版时间：2003年3月
ISBN 7500830181
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内容简介
本书分五个部分收集了500个如何与既有顾客建立良好关系的答案，以及知名营销人士的营销策划经典案例。
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