本书由九大部分组成，不仅从概念和理论基础上介绍了产品伤害危机涉及的领域，也论述了产品伤害危机中消费者个体差异对品牌资产的影响以及最优应对产品伤害危机策略，而且，深入探讨了危机类型差异对消费者心理和企业应对策略的影响。
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