产品伤害危机对品牌资产的影响研究
作者:方正
出版社:北京大学出版社
出版时间:2012年6月
ISBN 9787301204535
内容简介
本书由九大部分组成,不仅从概念和理论基础上介绍了产品伤害危机涉及的领域,也论述了产品伤害危机中消费者个体差异对品牌资产的影响以及最优应对产品伤害危机策略,而且,深入探讨了危机类型差异对消费者心理和企业应对策略的影响。
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