客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略
作者:欧伟, 冯博, 樊治平
出版社:经济科学出版社
出版时间:2008年8月
ISBN 9787505873346
内容简介
本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键,并提出了具体的管理办法,对企业提高管理能力有一定借鉴作用。
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