本书由概念篇、管理篇、行业篇等三篇，共17章组成。概念篇着重介绍了现代服务业的基本特征；管理篇集中阐述了现代服务业发展管理的基本原理与方法；行业篇具体针对物流、金融等热门领域，围绕其商业模式、管理模式等进行阐述，同时还列举大量经典的案例进行深入解析。
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